Återbetalnings- och Garantivillkor (Refund Policy)
Senast uppdaterad: 1 september 2026
Vi strävar efter att erbjuda den bästa möjliga streamingupplevelsen på marknaden med maximal stabilitet och ett enormt utbud. För att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss tillämpar vi tydliga och kundvänliga villkor gällande garantier och återbetalningar.
1. 7 Dagars Pengarna-Tillbaka-Garanti
Vi erbjuder en fullständig 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla våra nya abonnemang. Om du av någon anledning inte är nöjd med tjänsten under din första vecka, har du rätt att begära en återbetalning.
För att garantin ska gälla behöver du kontakta vår support inom 7 dagar från det att ditt köp genomfördes.
2. Serverstabilitet och Tekniska Problem
Våra servrar är optimerade för att ge en stabil och avbrottsfri upplevelse (99.9% uptime). Skulle det mot förmodan uppstå problem med en specifik server, eller om kanaler ligger nere på grund av oväntade tekniska störningar, tillämpar vi följande rutiner:
Serverbyte: Om en server upplever problem eller inte fungerar som den ska, byter vi omedelbart till en annan, fullt fungerande server åt dig. Vårt tekniska team arbetar dygnet runt för att säkerställa att du alltid har tillgång till en stabil anslutning.
Support och felsökning: Om du upplever problem med att få igång eller använda tjänsten, hjälper vår kundsupport dig med fullständig felsökning och vägledning via WhatsApp eller e-post.
3. Återbetalning vid olösliga tekniska problem
Vi vill alltid säkerställa att du får det du betalar för.
Om du mot förmodan skulle drabbas av ett tekniskt problem som vi – trots fullständig felsökning och byte av server – inte kan lösa, har du rätt att få dina pengar tillbaka.
Avdrag för betalningskostnader: Vid en godkänd återbetalning på grund av olösliga tekniska problem återbetalas din investering minus eventuella transaktions- eller betalningsavgifter som tagits ut av externa betalningsleverantörer vid köptillfället.
4. Hur du begär återbetalning eller support
Om du vill utnyttja din 7-dagars garanti eller behöver hjälp med ett tekniskt problem som du vill att vi tittar på, gör du följande:
Kontakta oss direkt via vår WhatsApp-support för snabbast hantering, alternativt via vår e-post.
Ange ditt ordernummer eller den e-postadress du använde vid köpet samt en kort beskrivning av problemet.
Vårt team granskar ditt ärende och återkommer till dig inom kort.